Правила оплаты и возврата средств
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила применяются к платежам за виртуальную игровую валюту (коины) в сервисе «РУМИРФ».
1.2. После зачисления коинов на игровой аккаунт цифровая услуга считается оказанной, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
2. Способы оплаты
Оплата доступна через платёжные системы, указанные на странице «Пополнение баланса» (банковские карты, СБП, криптовалюта и др.). Обработка платёжных данных осуществляется сертифицированными провайдерами.
3. Основания для возврата
Возврат денежных средств возможен, в частности, при:
- технической ошибке двойного списания или незачисления коинов при подтверждённой оплате;
- списании средств без предоставления услуги по вине Исполнителя;
- иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
4. Случаи, когда возврат не производится
- коины успешно зачислены и использованы или доступны для использования на аккаунте;
- блокировка аккаунта за нарушение Соглашения или Правил сообщества;
- ошибка Пользователя при выборе аккаунта/суммы, если услуга оказана корректно;
- отказ от услуги после её оказания без законных оснований.
5. Порядок обращения
5.1. Для возврата направьте обращение на rumirf@mail.ru с указанием: ника, ID заказа/платежа, даты, суммы, описания проблемы, подтверждающих материалов (скриншоты, чеки).
5.2. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное невозможно технически.
6. Промокоды и бонусы
Бонусные коины, начисленные по акциям или промокодам, денежному возврату не подлежат.